Última actualización: 14/07/2026
En Gabriel Heald Beauty queremos que quedes conforme con tu compra. Esta política aplica a los productos físicos adquiridos a través de nuestra tienda en línea (no aplica a paquetes de tratamientos ni citas ya realizadas, que se rigen por sus propias condiciones de reprogramación).
Tienes hasta 7 días calendario desde la fecha de recojo o entrega del producto para solicitar un cambio o devolución, conforme al derecho de retracto y a las garantías establecidas en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Para aceptar el cambio o devolución, el producto debe cumplir con lo siguiente:
Si el producto presenta un defecto de fábrica o llega dañado, lo cambiamos sin costo por uno igual (sujeto a stock) o realizamos la devolución del dinero, sin necesidad de que el empaque esté cerrado, siempre que se reporte dentro de las 48 horas siguientes al recojo o entrega.
Escríbenos por WhatsApp al +51 972 240 720 o al correo gabrielhealdbeauty@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos los siguientes pasos y el lugar de recojo/entrega en nuestro local de Jirón San Martín 431, Huánuco.
Si corresponde devolución de dinero, se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra (Culqi para pagos con tarjeta, o efectivo si la compra se pagó en salón), en un plazo máximo de 10 días hábiles desde que se recibe y valida el producto devuelto.
Si no quedas conforme con la atención brindada a tu solicitud de cambio o devolución, puedes registrar tu reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones Virtual.
